Guide
初めての方へ
ご不明点がございましたら、こちらよりお問合わせ下さい。
お支払い方法
お支払いは「クレジットカード・代金引換」の中からご利用頂けます。
クレジットカード
VISA(ビザ)、Master Card(マスターカード)、JCB(ジェーシービー)、American Express(アメリカンエキスプレス)、Diners Club(ダイナースクラブ)のクレジットカードがご利用いただけます。
代金引換
（ヤマト運輸）
商品配達時に現金にてお支払い頂けます。
代引き手数料はこちらよりご確認ください。
領収書について
領収書は弊社では発行しておりません。支払い方法により、下記領収元が発行致します。
|
クレジットカード |
ご利用の会社が発行する
領収書、使用明細等をご利用ください。 |
|---|---|
| 代金引換 |
配送業者が発行する領収書を
ご利用ください。 |
配送・送料について
送料について
別に送料の表示のあるものを除き、650円（税込）頂戴しております。
※北海道・沖縄県を除く（北海道・沖縄県：750円 税込）
※ご購入金額15,000円（税込）以上の場合は送料無料とさせて頂きます。
配送について
『配送希望日を指定しない』を選んで頂いた場合は最短でお送り致します。
通常はご注文頂いてから３営業日以内での発送になりますが、土日祝日、年末年始、ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間がございます。
その前後の時期にご注文された場合、通常のお届け予定が変わる可能性がございます。
尚、休業日前々日の１５時以降にご注文を頂きました場合には、翌週営業日のご連絡となります事を予めご了承下さい。
- 配送日(時間帯)をご指定いただいた場合でも、交通事情等によりご希望に添えない場合もございますので、こちらも予めご了承ください。
返品・キャンセルについて
商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。万が一欠陥、不良、違う商品が届いた、配送中の事故で商品が壊れたなどの原因で返品、交換希望の場合、必ず商品到着後7日以内にメール（[email protected]）にご連絡ください。 7日より後のお問合せはお受付できませんので、あらかじめご了承ください。
1.不良品の内容
以下の場合、返品・交換はお受けしておりません。
1. 糸のほつれ
商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、
商品自体に問題はございません。ほつれを切っていただきそのままご使用をお願いしております。
2. 色合い
商品の色合いは、写真撮影・パソコンやスマホ画面表示等の環境の違いにより
色みに差異が生じる場合がございます。
予めご了承ください。
3. シワ
アイロンや洗濯の上ご使用ください。
2.返品不可の商品
以下の場合、返品、交換ができません。あらかじめご了承ください。
不具合商品でも下記の場合返金、
交換はお受付できません
- 商品到着後5営業日以上経過した商品
- 着用・使用後の商品
- タグを取り外されたもの
- お客様で洗濯・クリーニング・修理等をされたもの
- 商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
- 付属品等のセット内容の一部がない商品
お客様ご都合による返品、
交換ができません
- お客様の原因で間違ったサイズを選択した場合
- イメージと違うなどのお客様ご都合による場合
- 商品の問題点などのご説明をいただけない場合
- メールでのご連絡をいただけない場合、返品をお受けいたしかねる場合がございます。また、ご連絡がないまま弊社に返品いただいても、返金できない場合がございます。
3.返品・交換の手続き
返品・交換手続きについて、以下の内容をご参考ください。
1.メール（[email protected]）にご連絡ください。
2.ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。
※ご注文番号、返品・交換商品の注文番号や商品番号、お電話番号などをご提供いただければ素早くご対応できます。
※不良品の場合、返品商品の全体・不備な部分の画像を添付頂けると素早く対応できます。
3.メールを確認後、2〜3営業日内に対応のご連絡をさせていただきます。
4.弊社は返品承認後、担当者よりメールにて返品先をご案内致します。
- ご連絡は営業時間内に対応させて頂きます。定休日や営業時間外の対応は翌営業日になります。
4.返品・交換時の送料
商品返送時の送料
商品の欠陥や不良など当社の原因による場合には、返品・交換をお受け付けます。その際の返品送料は弊社で負担いたします。商品に欠陥がない場合は、返送の送料は購入者負担といたします。その他の返送詳細は [email protected]にメールでお問い合わせください。ご迷惑をおかけして、誠に申し訳有りません。
交換の送料
商品に欠陥がない場合は、交換の送料は購入者負担といたします。初期不良または運送中の破損につきましては、商品の再送料金は弊社から負担となります。[email protected]にメールでお問い合わせください。ご迷惑をおかけして、誠に申し訳有りません。
- 良品について、どうしてもご返品/交換希望な場合、往復送料をご負担いただくことになります。 あらかじめご了承ください。
5.長期不在・受取拒否・住所不明での返送
長期不在・受取拒否･住所不明などでお荷物が返送される場合がございます。
商品のお届けをご希望の場合、メール（ [email protected]）にてご連絡ください。
6.返金の手続き
返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン、割引にてご購入いただく場合、お値引後のお支払金額での返金となります。
ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、10営業日（土日祝日を除く）で返金の手続きが完了します。
- 返金手続きが処理完了後、弊社よりメールでご連絡させていただきます。
- 返金の手数料は弊社より負担といたします。
7.返金時間
弊社より返金手続きを処理完了してから実際に返金されるまで、時間がかかる場合があります。
また、お支払い方法に合わせて払い戻されます。
クレジットカードでお支払いの
お客様への返金
請求金額はクレジットカードに払い戻されます。弊社は10営業日以内に返金の手続きを実行致します。
返金の時間はカードの種類によって異なります。通常は1-3週間程度要しますので、あらかじめご了承ください。
商品代引きでお支払いの
お客様への返金
指定された銀行口座へ払い戻し致します。弊社は10営業日以内に返金の手続きを実行致します、
指定銀行の営業日により入金日が前後する場合がありますのであらかじめご了承ください。
8.返品
返品手順1〜3に従い必要事項を記入してください。スムーズな返品・返金のためにもご協力いただければ幸いです
1.返品される商品の項目（ご注文番号・商品番号・数量・理由）を紙に記入してください。
2.返品商品と一緒に交換・返品連絡紙を同封してください。
3.メール（ [email protected]）にて連絡後、ご案内の返品先へご返送ください。
ご注意：事前にご連絡なし、返品することをご遠慮ください。ご連絡なしの返品は返金できかねますので、予めご了承ください。
返品先については、 [email protected]にお問い合わせください。
特定商取引法に基づく表記
販売業者
株式会社チャレンジドジャパン
運営統括責任者名
白石 圭太郎
所在地
宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1-1 JR仙台イーストゲートビル6階
電話番号
022-385-5778
商品代金以外の料金の説明
販売価格とは別に配送料、代引き手数料、振込手数料がかかる場合もございます。 不良品の場合商品到着後速やかにご連絡ください。詳しくは「返品・キャンセルについて」をご覧ください。
引渡時期、発送方法
お客様のご注文が確定した後（クレジットカード決済の場合は各決済の完了の後）商品を準備、発送いたします。
詳しくは「送料・配送について」をご覧ください。
- 一部地域、天候条件、品薄商品の場合は、配送が遅れる場合がありますのでご了承ください。
お支払い方法
支払方法は「クレジットカード／代金引換」がご利用頂けます。
詳しくは「お支払い方法」をご覧ください。
返品・交換について
商品到着後7日以内にメール（ [email protected]）にてご注文者様より事前に必ずご連絡ください。